Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng sunwij

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "sunwij" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu sunwij tại địa chỉ sunwij.com.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của sunwij.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi thành viên trên nền tảng sunwij, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do sunwij cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và thể thao ảo.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, thưởng nạp lại hoặc bất kỳ ưu đãi nào khác được sunwij cấp cho thành viên.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ của sunwij tại Việt Nam và các khu vực mà sunwij hoạt động hợp pháp. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng nền tảng, bạn đồng ý chịu sự ràng buộc của các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và bất kỳ quy định bổ sung nào được công bố trên nền tảng.

Để đăng ký tài khoản tại sunwij, thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng sunwij. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của sunwij.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên sunwij.

sunwij có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Thành viên có nghĩa vụ hoàn thành quy trình xác minh trong thời hạn sunwij yêu cầu. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

sunwij hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.
• sunwij không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền bị lỗi do thông tin chuyển khoản không chính xác do thành viên cung cấp.

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn thành xác minh danh tính và đáp ứng điều kiện vòng cược (nếu có). sunwij cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên sunwij.
• sunwij có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được rút ra khỏi tài khoản.

Mọi hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng sunwij phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng của từng loại trò chơi được công bố trong phần hướng dẫn tương ứng:

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại sunwij được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Kết quả là ngẫu nhiên, công bằng và không thể bị can thiệp.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi sau khi trò chơi bắt đầu.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, sunwij có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho thành viên.
• sunwij có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và từng thành viên tùy theo chính sách quản lý rủi ro.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. sunwij không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.

Đối với các trận đá gà trực tiếp được phát sóng từ trường gà, kết quả được xác định dựa trên kết quả thực tế của trận đấu. Trong trường hợp trận đấu bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật hoặc bất khả kháng, sunwij sẽ áp dụng quy tắc xử lý riêng được công bố trong phần hướng dẫn đá gà.

sunwij thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 10x đến 30x số tiền thưởng. Thành viên phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn quy định của từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• sunwij có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• sunwij có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của sunwij:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của sunwij.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng sunwij để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản của mình, hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Thông tin giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân không chính xác, sử dụng danh tính của người khác hoặc giả mạo tài liệu xác minh.
• Hành vi thù địch: Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của sunwij.
• Vi phạm bản quyền: Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép bất kỳ nội dung, hình ảnh, phần mềm hoặc tài sản trí tuệ nào thuộc sở hữu của sunwij.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). sunwij khuyến nghị thành viên thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sunwij (sunwij sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho sunwij nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

sunwij không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, thành viên cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của sunwij qua email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

sunwij cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ thành viên khỏi các tác hại liên quan đến cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để lấy lại cân bằng.

sunwij nhắc nhở tất cả thành viên rằng cờ bạc chỉ nên được xem là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập. Hãy chơi trong giới hạn tài chính của bạn và không bao giờ đặt cược số tiền mà bạn không thể chấp nhận mất. Dịch vụ của sunwij chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sunwij không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn, lỗi kỹ thuật hoặc ngừng hoạt động tạm thời của nền tảng do nguyên nhân bất khả kháng, bao gồm thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh hoặc sự cố cơ sở hạ tầng mạng.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ của thành viên.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận hoặc thiệt hại mang tính chất đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của sunwij.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của sunwij đối với một thành viên không vượt quá số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

sunwij có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện thành viên cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Tài khoản liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Thành viên không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Thành viên cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của sunwij. Khi tài khoản bị đóng, số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và sunwij, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào. Quy trình giải quyết tranh chấp tại sunwij được thực hiện như sau:

• Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected], mô tả rõ ràng vấn đề phát sinh, số tài khoản và các bằng chứng liên quan.
• Bước 2: sunwij xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và bắt đầu điều tra.
• Bước 3: sunwij cung cấp phản hồi chính thức và đề xuất giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.
• Bước 4: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành.

sunwij có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác.

• sunwij sẽ thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới.
• Thành viên có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang Điều khoản & Điều kiện để nắm bắt các cập nhật mới nhất.
• Nếu không đồng ý với các điều khoản được sửa đổi, thành viên có quyền đóng tài khoản trước khi các thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản & Điều kiện hiện hành này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected].